Emploi Téléprospecteur en Alsace : missions Simon Intérim & Placement
Il prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Formation nécessaire
- Accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise (tourisme, transport, ...)
- Egalement accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier
- La pratique d'une langue étrangère peut être demandée
- La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise
Principales activités
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, ...
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
Compétences
Savoirs
- Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
- Typologie des clients/consommateurs
- Principes de la relation client
Savoir-être
- Autonomie
- Capacités à convaincre
- Capacités à persuader
- Sens de l’écoute
- Sens du contact
- Esprit logique
- Réactivité
- Diplomatie
- Gestion des conflits
- A l’aise à l’oral
Savoir-faire
- Argumentation commerciale
- Techniques de marketing téléphonique
- Techniques commerciales
- E-procurement - Gestion électronique des achats
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Questions fréquentes, Téléprospecteur en Alsace
Quel diplôme faut-il pour devenir téléprospecteur ?
Un Bac à Bac+2 en commerce ou vente est apprécié, mais le poste reste accessible sans diplôme si vous justifiez d'une expérience en vente ou en relation client. La maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel CRM est indispensable. La pratique d'une langue étrangère peut être un atout selon le secteur d'activité de l'entreprise.
Quel salaire peut-on espérer en tant que téléprospecteur en Alsace ?
À titre indicatif, un téléprospecteur débutant en Alsace perçoit généralement entre 1 800 € et 2 000 € brut par mois, selon le secteur et la structure. Un profil confirmé, avec de bons résultats commerciaux, peut atteindre 2 200 € à 2 600 € brut mensuel, primes incluses, dans le Bas-Rhin. Ces fourchettes sont indicatives et varient selon l'employeur et les objectifs fixés.
Quelles évolutions sont possibles après un poste de téléprospecteur ?
Après quelques années d'expérience, un téléprospecteur performant peut évoluer vers des postes de commercial terrain, chargé de clientèle ou responsable d'équipe dans un centre d'appels. Certains profils se spécialisent dans la gestion de comptes ou le management commercial. Cette expérience constitue une solide base pour une carrière dans la vente ou le service client.
Dans quelles conditions travaille-t-on en tant que téléprospecteur ?
Le poste s'exerce principalement en open space ou en centre d'appels, assis au téléphone avec un casque et un ordinateur. Le rythme est soutenu, avec des objectifs d'appels et de ventes à atteindre quotidiennement ou hebdomadairement. Une bonne résistance au stress, un excellent sens de l'écoute et une aisance à l'oral sont indispensables pour s'épanouir dans cet environnement.
Comment postuler à un poste de téléprospecteur via Simon Intérim ?
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