Emploi Agent d'accueil en Alsace : missions Simon Intérim & Placement
Il est le premier contact au sein d’une entreprise et contribue à son image de marque. Il accueille et renseigne ses interlocuteurs, par téléphone ou directement sur son lieu de travail. Il contribue aux tâches administratives ou logistiques et facilite le fonctionnement quotidien d’une équipe.
Formation nécessaire
- Accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, …) dans le secteur des services, de l’assistanat d’entreprise, de l’accueil, du tourisme, de la bureaucratie, du commerce ou de l’hôtellerie
- Egalement accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier
- La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères peut être exigée
Principales activités
- Accueillir les personnes et identifier leur demande
- Présenter une image positive de l’entreprise
- Réceptionner les appels téléphoniques et les personnes et les orienter ou les accompagner vers les interlocuteurs demandés, le service ou le lieu demandé, ou prendre des messages
- Mémoriser des informations
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
- Consulter, saisir ou mettre à jour des données sur informatique (création de badge, inscription sur registre, rapport d'appels téléphoniques, ...)
- Réaliser des opérations de reprographie, classement, frappe et mise en forme de document, ...
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Conseiller et assister un interlocuteur dans des démarches administratives et dans l'organisation de la vie quotidienne
- Coordonner l'activité d'une équipe
Compétences
Savoirs
- Utilisation de système d'information et de communication
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
- Règles et consignes de sécurité
- Modalités d’accueil
- Méthodes de classement et d'archivage
Savoir-être
- Amabilité
- Diplomatie
- Aisance relationnelle
- Gestion du stress
- Autonomie
- Réactivité
- Polyvalence et multitâches
- Bonne présentation
Savoir-faire
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion des conflits
- Utilisation de machine à affranchir
- S’exprimer de façon claire et concise
- Veille documentaire
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